没资金、没影响力的互联网社区类产品如何吸引第一批会员?

作者:华省省 , 分类:经验心得 , 浏览:23484 , 评论:3

    比如像知乎,点评网,豆瓣这一类需要内容来支撑的网站,一般有几种方法来吸引第一批会员的,并完成一定数量的内容的积攒。是不是推出前自己要花很大的精力进行内容填充?假设条件是:没有什么资金,团队成员在互联网界影响力也不大,怎么吸引第一批会员呢?第一批会员非常重要,第一批会员像粉丝一样的存在,每一位会员的背后会有很多潜在的会员。经营好第一批会员,第一批会员将会把产品分享给更多的用户,让更多的用户成为会员。

假设条件是:没有什么资金,团队成员在互联网界影响力也不大。
嗯,不用假设了,我们就是这样的状况。没什么资金,每天都在考虑下个月的预算;小团队,团队成员除了有点免疫力,影响力还真谈不上。下面我是不是该讲述下就是这样的一个团队是如何努力以实现逆袭的了?不不不,不能跑题啊,现在不是在讨论社区类的互联网产品如何吸引第一批会员嘛,哈言归正传。

一直在搜索查看关于社区运营类的问题,却从不太敢去回答,因为觉得自己总是会阶段性的陷入瓶颈期,有些东西一知半解还不如不说,但关于内容填充上自觉还是可以分享下两年来的一些经验的,不是因为我现在做的多么好,而是真的有很多辛酸苦辣。翻了翻13年的工作记录,发现以下两张当时整理的社区运营工作的脑图:

【提示:点击图片,查看大图】

1.jpg

2.jpg

【提示:点击图片,查看大图】

说实话现在回头去看竟然没有一点印象了,再让我整理一遍绝对弄不出来。刚好回顾下吧,下面就说说社区类产品如何做好初期内容建设。

一、你的目标群体是什么?在哪里可以接触到?

朱熹的《观书有感》里有句说:“问渠哪得清如许,为有源头活水来”。作者设问:这“半亩方塘”为什么这么清澈呢?并自答:因为有这源头活水不断地补充进来,才使得它这么清澈,像明镜一样,清澈见底,映照着天光云影。

同样,每个社区也都要有自己的活水,在定位明确后确定自己的目标群体,并通过各种渠道去接触到他们。人是群体性动物,生活在各种不同规模和类型的群体中,离开了人群人也就失去了其存在的意义,而有人的地方就有江湖,你要做的就是找到你的目标群体经常活动的地方,不管是Q群、贴吧还是其他论坛。区分人与人的角度很多,包括地域、职业、个人爱好甚至某种情绪,你的社区自然也是从某个角度划分了你想要吸引的用户群体,所以你接触他们的目的是要更深入的了解他们,了解他们最关心、最常提及的话题,说白了就是拿需求。当然,过程中可以扯淡可以逗比可以互黑,先让他们接受认可你这个人,才会更容易接受你所运营的社区。长此以往你自可知道哪个地方活跃度高、转化率高,也就是筛选出优质来源,逐渐把精力和资源集中到这些优质来源上,从多点撒网到集中捕捞。

产品冷启动时,找到你的种子用户很重要。说真的如果现在再让我负责一个社区产品的冷启动,反而会没有勇气去面对和接受,不想再次去经历初期启动过程中会遇到的那些质疑、嘲笑甚至辱骂。这可和玻璃心没什么关系,只是会心累绝不能心碎,你不可能让所有人都满意不是吗?

二、你的社区里要有哪些内容?从哪里来、由谁提供?

试想一家饭馆新开业,老板要想清楚的是我的店以什么做特色菜、招牌菜;每天去哪个菜场采购菜品原料;采购完后怎么以最节省空间的方式码放整齐拉回店里(别把豆腐压碎、别把冬瓜压破);哪些菜最受欢迎,就要加大做那些菜所需原料的采购,有做过餐饮的朋友可以来分享下经验哦。

社区的内容建设自然也是一样,在没有内容的时候你就要想清楚你想要有什么内容,不该要的坚决不要。把内容主线定好,围绕这个主线去建设内容,如果随波逐流的话社区氛围就很难再扭转回来
,这个需要把握好。现在相当于UGC(用户生产内容)还有个词叫PGC(专业生产内容),比如微博平台的意见领袖、果壳的科普作者,更常见的是媒体记者、编辑,他们以提供相应内容为职业,说白了就是“专家”。有句话总结的挺好:UGC负责内容的广度,PGC负责内容的深度。我说我喜欢看长腿美女(UGC),你告诉大长腿是如何炼成的(PGC)。

我在做病友社区时更喜欢把提供专业内容的叫作“供货商”,还是举开店的例子,我们需要找货源,社区内容也是,我们要找几家和我们内容互补的网站作为供货商,当然,度娘首先是供货商平台,提炼出想要了解的某类信息的关键词,每天搜索其最新消息,有则收之无则pass,但要注意筛选信息真实性、权威性。除此之外可以去领域内的专业网站平台看看有没有关联度高的内容,有的话注明出处转载过来(需取得授权才可转载的要和内容提供方沟通),微博/微信/Q群等平台里也会有用户推荐一些好的内容,不要二话不说就立马转过去,找到原作者征得其同意后再收录,并在文章前言里说明情况,比如“XXX用户推荐,在联系到原作者征得其同意后分享给大家”……反正我个人一直是这样做的。其实有时候看到好的内容做个Ctrl+V的动作是很不错滴,长时间下来可以培养出一种你对内容的敏感性,一目十行后就能知道哪篇文章好哪篇文章是在扯淡,多说说自己的看法,即使拼凑也可以加上自己的一些思想,这勉强算是种伪原创吧。

再说说UGC,过去的两年我一直苦心积虑的想把社区的UGC做起来,如果眼看着投入精力却收效甚微就常常陷入深深的自责中,眼睁睁的看着网站新话题量无增长、已有话题无回复,再往远了讲将是话题变少,黏性变弱,社区即将成为一潭死水。相信每一个运营人员遇到这种情况心里都不好受,这种感觉就好像自己孩子的考试成绩一直奇差无比/忽然一落千丈,怎么苦口婆心的劝TA也无济于事不见起色,俗话说爱之深痛之切,那种无力感真的是很折磨人。但现在回头想想,以社区为载体的策选、转载或者UGC,这些都是手段不是目的,真正的目的肯定是要为使用者解决问题、带来价值,并不一定局限在社区本身,或许通过社区建设之路找到一个新方向也是一个不错的选择。下了定义,就关上了可能性的大门,以社区为根基,去探索更多“水到渠成”的可能,把UGC当作一个过程或许会有不一样的体会。

话扯远了,UGC的本质其实不是引导用户去创造内容,找用户约稿甚至逼稿的事我干多了,但他们难免会觉得不爽。而是如何可以让用户更好的融入社区氛围,每个人在群体里都渴望被关注被重视,更希望知道他人对自己的评价和反馈。比如我昨晚第一次在豆果美食传了个菜谱,今天就收到了十几个收藏,但点进去其中大部分人的主页去看,无头像、无签名、无帖子,我甚至觉得这是跟某浪学的发福利啊,但没关系额,我仍然觉得这样很爽,我产生的内容被关注被认同了,我决定今晚再做个菜,全程记录每个步骤,上传一个更完整的菜谱。。。

So,用户融入到一个氛围、一个群体,自然乐于创造内容。当然,这并不是说就不需要披马甲填内容了,而是在填充内容的同时,多创造些互动的氛围,比如回帖,不要只单单回复几个字:顶、支持、有希望了、很棒→_→多花点时间去看完人家发的内容,再走心认真的多写点好么,让人家感觉你是真的看完了并很认真的做了回复好不好啊。个人觉得这个工作量应该大于你主动填充内容的工作量,当用户到一定量级,会有更多的人参与互动。嗯,这个过程可能很漫长,1年、2年甚至更多年,没听豆瓣的阿北说嘛:
群组成长需要的耐心和 SNS 的成长速度不在一个时间尺度上。无心插柳可能是最好的运营策略。

三、这些内容如何做整理,怎么让好的内容流转开来

完成了前期的一些准备工作后,就要进入内容整理阶段了,不能让好内容散落在社区的各个角落吧。有新用户进入之后,要如何引导他们去看到他们想要的内容,比如TA发起了一个话题,如果社区里已经有可以解决TA问题的帖子,那就可以直接把帖子链接回复过去。当内容逐渐充实,社区对好内容的推荐可以采用多种方式:首页Banner(首页幻灯片轮播)、热门话题设定、自动展示热门文章、论坛置顶,另外,也可以手动整理一些专题,关于某一主题的所有帖子的集合等等。总之,我们要做的就是内容推荐及整合,让好的内容被更多的用户看到。

最后还想说说内容分发的问题,现在的社区多以帖子为交流主体,除了把最新动态展示在信息流里以外,大多社区还加入并打通了用户关系,A关注了B,那么A可以看到B的动态,比如B发了一篇帖或回复了某个话题;也有以小组的形式做内容区隔的,自主选择加入以某类主题为主的小组。由开始的运营方推荐内容(所有人看到的都一样)转变为用户分发内容(我只看我感兴趣的)。这其实是个很不错的思路,可以有效的促进内容流转,最近也在做这样的一个移动社区产品,相信会在摸索前行的过程中有更多的体会。

感谢【雨泽,和你在一起社区运营经理】提供稿件

版权说明:如非注明,本站文章均为 华省省 (QQ:283365526)原创,转载请注明出处和附带本文链接。

发表评论

必填

选填

选填

◎参与讨论,发表您的看法、交流您的观点,加我咱俩聊聊QQ:283365526

已有3位网友发表了看法:

1#自媒体平台  2015-04-16 18:08:17 回复该评论
第一批会员很重要
而且必须要维护好第一批的会员
不然发展很难
已经将此文发布到 华省省 在本平台的专栏
2#Wings Blog  2015-04-16 22:45:42 回复该评论
社区是混来的
3#点亮吧  2015-04-17 10:21:21 回复该评论
许多时候付出和收获不一定成正比,但无心插柳可能是最好的运营策略。
热门文章
站长新闻
IT创业
好文分享
热评文章
华省省博客